OPÉRATIONS / AMIABLE
Le problème tient rarement à l’argent. C’est l’approche. Un email en anglais adressé à un débiteur à Stuttgart n’est que du bruit. Un appel en allemand, se référant à §286 BGB et citant ses derniers comptes déposés — voilà une conversation. Les conversations produisent des paiements.
COMMENT FONCTIONNE LE RECOUVREMENT AMIABLE
Avant de contacter le débiteur, nous le connaissons. Profil de l’entreprise issu du registre du commerce local. Derniers comptes déposés. Noms des dirigeants et historique. Jugements de tribunaux ou CCJs enregistrés. Nous constituons le dossier avant de décrocher le téléphone.
RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS EN 24 HUn agent de langue maternelle contacte le débiteur par téléphone et par courrier formel. Dans sa langue. En citant son droit local. En rappelant l’obligation de paiement précise, l’accumulation des intérêts et les conséquences juridiques du non-paiement dans sa juridiction. Professionnel. Informé. Impossible à ignorer.
PLUS DE 25 LANGUES EN INTERNENégociation d’un plan de paiement. Évaluation d’un règlement partiel. Médiation des litiges lorsque des contestations réelles existent. Nous distinguons les débiteurs qui ne peuvent pas payer de ceux qui ne veulent pas payer — et appliquons des stratégies différentes à chacun. 70 % des dossiers se règlent à ce stade sans intervention judiciaire.
TAUX DE RÉSOLUTION DE 70 %Un recouvrement agressif détruit les relations client. Un recouvrement intelligent les préserve. La plupart de nos dossiers amiables se terminent par le paiement du débiteur et la poursuite de la relation commerciale.
Modèle d’honoraires au succès. Vous ne payez qu’un pourcentage des montants encaissés. Si nous ne recouvrons rien, vous ne devez rien. Pas de provisions. Pas d’honoraires horaires.
Délai moyen de résolution : 22 jours. À comparer aux 12–18 mois devant les tribunaux. Le recouvrement amiable est le chemin le plus rapide entre facture impayée et fonds encaissés.
Un débiteur en Italie réagit différemment d’un débiteur au Nigeria. Un débiteur aux Émirats arabes unis attend de la formalité. Un débiteur au Brésil attend de la persistance. Nous déployons des stratégies culturellement adaptées, forgées par 25 ans de pratique internationale.
Tous les débiteurs ne répondent pas à une négociation professionnelle. Certains nécessitent des instruments juridiques. Lorsque le recouvrement amiable atteint ses limites, nous escaladons — sans rupture, dans le même dossier, sans seconde évaluation ni délai. Votre dossier passe en Legal Escalation au jour 30 si le débiteur n’a pas répondu.
En savoir plus sur Legal Escalation →"Nous ne poursuivons pas les débiteurs. Nous les déjouons."